永曼岗亭厂家岗亭资讯百科

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我的工作岗位——城管便民服务岗亭

我的工作岗位——城管便民服务岗亭

作为城管便民岗亭的一名工作人员,在这个只有6平方米的城管便民服务岗亭内上班已经1个多月了。这一个月来,从顾虑到从容,从封闭到交流,从淡漠到微笑,便民服务的工作让我自身对群众工作的思想观念有了全面提升,通过改变,我也有了自己的一些感悟。服务群众无小事。工作经常遇到一些路人提出一些超出服务的需求。如有向我借三元钱的中学生、要我帮助操作智能手机的大姐,借手机打电话的……这些看似超出服务范围的需求,其实它却考验着你是否践行热忱服务的宗旨。“群众利益无小事”,一件小小的事情,你处理得好,百姓会对这个岗亭设置提出褒奖,会推动便民服务良性发展,而如果处理得不好,便民岗亭留给百姓心中的印象只是一个形象工程,为此决不能让群众对政府创新措施失去信心。想到这些,我一下子觉得自己从事的这份工作更有意义了,责任也更大了。微笑服务,态度决定一切。记得刚开始,常常会遇到一些路人用打量审视的眼光看着我,从窗口走过,我有时会觉得自己好像一只被关在笼子里的动物,任人参观,一度对这些路人的行为十分反感。后来,我尝试慢慢改变自己,开始以接纳的心态去接受一些市民疑惑的目光,当他们走过我的窗口中,眼神与我交汇时,我会抱以微笑,一般他们也会不好意思地笑起来,彼此间的距离就拉近了。往往这时,有人会上前与我攀谈几句,有人则会向我寻求帮助,心灵的窗口就这样打开了。人和动物很大的区别,就是人会微笑吧。微笑可以消除人与人之间的淡漠,是建立信任的开始,更是奠定我们服务质量的基础。便民服务岗的工作是一个看似简单、枯燥,实际任重而道远的工作,作为海门城管人当中的一员,在窗口服务中,我们要不断地发现存在问题,倾听百姓意见,改进服务质量,完善服务内容,把岗亭的便民、惠民、亲民作用真正发挥起来,成为老百姓生活中不可或缺的一部分,用我们热情的服务,美丽的微笑,让城管便民服务岗亭成为政府与百姓间沟通的桥梁,信任的纽带,服务的窗口。